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第二章 練習題

卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

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試述關系營銷的實現策略。

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下列屬于關系營銷特征的是()

  • A、以近期利益為主,不考慮長遠利益
  • B、以達成交易為重心,不考慮長期關系
  • C、不考慮老顧客,以吸引新顧客為主
  • D、以合作為主

顧客讓渡價值的大小最終取決于()

  • A、設計部門
  • B、生產部門
  • C、營銷部門
  • D、各個職能部門的協同作用

企業吸引顧客的關鍵不包括()

  • A、持續不斷地創造卓越的顧客價值
  • B、時常關注競爭對手的動向
  • C、致力于比競爭對手更低的利潤
  • D、提供更多的顧客讓渡價值

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